Эта страница объясняет, как потребовать удаления данных, связанных с использованием приложения CipherMsg, и что удаляется само.
Отдельного пароля, кода подтверждения или скана документа не потребуется. Их не у кого спрашивать: сервис не знает ни вашего имени, ни телефона, ни почты.
Большая часть данных до запроса просто не доживает.
| Что | Когда исчезает |
|---|---|
| Доставленное сообщение | в момент получения адресатом |
| Недоставленное сообщение | через 7 суток |
| Вложение (фотография) | через 7 суток |
| Токен уведомлений | при отключении уведомлений или смене устройства |
| Жалоба | до 90 суток; рассмотренная удаляется раньше |
| Ограничение на отправку | по истечении срока, автоматически |
Публичный ключ хранится ровно столько, сколько существует что-то, к чему он привязан: очередь недоставленного, токен уведомлений, действующее ограничение. Когда не остаётся ничего — не остаётся и ключа: отдельного списка пользователей не существует.
Честнее сказать заранее, чем ответить отказом на запрос.
Сообщения на устройстве собеседника. Они расшифрованы и лежат на чужом телефоне. Доступа к нему у нас нет, и никакая кнопка этого не изменит.
Содержимое вашей переписки на сервере. Не потому что мы отказываемся, а потому что читать его мы не можем: ключи никогда не покидали ваше устройство. Удалить конверт целиком — можем, и это происходит само по срокам выше.
Данные на вашем собственном телефоне. Они не у нас. Удаляются вместе с приложением: ключи, переписка и вложения хранятся только на устройстве, и удаление приложения стирает их безвозвратно — резервных копий в облако мы не делаем.
Обратная сторона этого: вернуть удалённое невозможно. Если хотите
сохранить личность, сделайте резервную копию ключа до удаления приложения —
в настройках.
Запрет на отправку, наложенный оператором по жалобе другого человека, удаляется по запросу только вместе с причиной, по которой он наложен, и не раньше окончания срока. Иначе ограничение не значило бы ничего: снять его можно было бы письмом.
Само ограничение при этом истекает само — постоянных запретов без срока мы не накладываем без крайней необходимости, и в любом случае в нём хранятся только ключ, причина и срок.